Maintenance préventive

Le cauchemar de n'importe quelle entreprise : une panne inattendue de l'installation. En plus d'être ennuyeux, cela implique également des coûts souvent importants. La meilleure solution pour éviter cela est la maintenance préventive. Nous adoptons une approche proactive en anticipant les éventuelles interruptions et, si nécessaire, en remplaçant les pièces. La maintenance préventive n'est pas seulement rentable, elle permet également de garantir le bon fonctionnement de votre installation. 
 

Services de longévité

Une longue durée de vie est cruciale dans le monde industriel, en particulier pour les ordinateurs embarqués. Microtron travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour augmenter la durée de vie des équipements et s'assurer que la conception existante n'a pas besoin d'être modifiée. Si un composant arrive en fin de vie, nous en informons nos clients plusieurs mois avant que le composant ne soit effectivement plus disponible. Cela nous donne amplement le temps de planifier un dernier achat et de prévoir un composant alternatif ensemble. 
 

Garantie Prolongée

En plus de la garantie standard, nous vous offrons la possibilité d’opter pour une garantie prolongée. Vous protégez ainsi votre entreprise contre les frais de réparation imprévus, même après l'expiration de la garantie standard. Renseignez-vous sur nos conditions et choisissez l'extension de garantie qui vous convient.
 

Service après-vente

Notre équipe de service après-vente est prête à vous aider à surmonter tous les obstacles auxquels vous êtes confrontés. Nous pouvons non seulement vous assister par téléphone, mais nos spécialistes se rendront également sur place si nécessaire. 

• Centre de service à distance
  Notre équipe peut être jointe par téléphone et vous assistera en vous conseillant et en prenant les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous proposons différents modules personnalisés afin que vous puissiez choisir le support à distance qui vous convient le mieux.  ​​​​​​

• Service sur Place
  Nous envoyons également nos techniciens expérimentés en mission. Non seulement pour résoudre un problème, mais aussi pour la maintenance préventive. Le client occupe toujours une place centrale dans nos activités et nous ferons tout notre possible pour que les désagréments occasionnés soient aussi minimes que possible en développant un module personnalisé qui vous permettra de recevoir le soutien dont votre organisation a besoin.  

Réparations

Un appareil défectueux n’est jamais le bienvenu. Chez Microtron, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour limiter ces désagréments au maximum. Que l'appareil soit encore sous garantie ou non, nous traitons chaque RMA avec le plus grand soin. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour traiter tout RMA rapidement et efficacement afin que vous n'ayez pas à vous passer de votre appareil pendant trop longtemps. Pour soumettre votre demande, rendez-vous sur « Service clientèle - RMA ». 
 

Gestion des Pièces de Rechange

Pour être sûr qu'une panne ne soit pas un problème durable, nous avons mis en place un système de Gestion de Pièces de Rechange. Cela signifie que nous vous conseillons quelles pièces de rechange devront être disponibles. En outre, nous nous occupons du stockage dans notre entrepôt mais également de la gestion des stocks afin que vous puissiez vous concentrer sur vos propres activités.
 

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